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Questions Fréquentes
Comment puis-je passer commande ?
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- Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Tous les paiements sont sécurisés via un cryptage SSL.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction du produit et de votre lieu de résidence :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 7 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 10 jours ouvrés
- Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre site en renseignant votre numéro de commande.
Quels sont vos politiques de retour et de remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit est défectueux ou non conforme. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Contactez notre service client pour obtenir la procédure détaillée.
Mon colis est perdu ou en retard, que faire ?
Si votre colis n’a pas été livré dans les délais annoncés, nous vous invitons à vérifier son statut via le lien de suivi. En cas de retard important ou de colis perdu, contactez notre service client pour une assistance.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité. En cas de problème, vous pouvez nous contacter pour obtenir une assistance ou un remplacement selon les conditions applicables.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois la commande validée, il est généralement impossible de la modifier ou de l’annuler, car elle est immédiatement traitée par notre système logistique. Toutefois, contactez-nous au plus vite via notre service client, et nous ferons notre possible pour vous aider.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est joignable via :
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